Conditions de vente

Tarifs

Sur notre site, les tarifs sont indiqués par personne et en Euros. Ces tarifs sont donnés à titre indicatif. Les tarifs définitifs sont eux indiqués dans votre devis et sont valables 2 mois à compter de l’établissement de votre devis (sauf précision contraire dans le devis même et prestations aériennes intérieures).

Demande de réservation

Toute demande de réservation sur le site Madagascar sur Mesure devra se faire expressément par e-mail auprès de notre équipe de spécialistes, depuis notre rubrique Contact.

N’hésitez pas à être très précis dans votre demande et à donner des informations détaillées sur vos envies. Ces informations nous permettront d’organiser votre voyage dans les meilleures conditions. Aussi, n’hésitez pas à inclure les informations sur vos vols internationaux, vos demandes de transferts, les hébergements ou le type d’hébergements que vous préférez ainsi que tout autre service dont vous auriez besoin pour votre voyage à Madagascar.

Inscription

Après acceptation du devis établi par Madagascar sur Mesure pour votre voyage, votre inscription se fait en ligne à partir de votre Espace Client personnalisé et sécurisé.

Pour être confirmée, votre inscription devra être accompagnée d’un acompte de 30% du montant des prestations réservées. A 30 jours de votre date d’arrivée, le paiement du solde sera exigible. Pour toute inscription de dernière minute (moins de 30 jours) la réservation ne sera confirmée qu’après le paiement total des prestations réservées.

Cependant, si le montant total des prestations réservées est inférieur à 150 €, cet échelonnement des paiements ne sera pas applicable. Dans ce cas, la totalité du montant est à régler dès votre inscription.

Règlement

Comme pour votre inscription, le paiement de votre voyage à Madagascar se fait depuis votre Espace Client personnalisé et sécurisé.

Le règlement se fera par le biais de notre système paiement en ligne à notre compte en contrepartie d’une facture. PAYBOX, le système de paiement en ligne que nous utilisons est totalement fiable et sécurisé. Pour garantir encore un peu plus la sécurité de votre paiement, nous avons opté en plus du système PAYBOX du protocole 3D Secure.

Conditions d’annulation

En cas d’annulation de votre part, les conditions suivantes s’appliquent :

– Plus de 60 jours avant la date de départ : 7% du montant total des prestations, avec un minimum de 100 € par personne.
– De 60 à 31 jours avant la date de départ : 15 % du montant total des prestations, avec un minimum de 200 € par personne.
– De 30 à 21 jours avant la date de départ : 35 % du montant total des prestations.
– De 20 à 14 jours avant la date de départ : 50 % du montant total des prestations.
– De 13 à 7 jours avant la date de départ : 75 % du montant total des prestations.
– Moins de 7 jours avant le départ : 100 % du montant total des prestations.

L’assurance que nous vous proposons pour votre voyage à Madagascar vous permet de couvrir ces éventuels frais d’annulation.

Vols pour Madagascar

En qualité d’agence réceptive à Madagascar, nous ne pouvons pas prendre en charge les vols internationaux. A ce titre, aucune indemnisation ne pourra être réclamée en cas de retard ou d’annulation de vos vols internationaux.

Réclamations

Toute réclamation concernant votre voyage à Madagascar devra nous être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception.

Frais de modification

Madagascar sur Mesure se réserve le droit de facturer des frais de dossier pour toute modification de programme intervenant après votre inscription.
Ces frais de dossier sont indépendants du différentiel de coût de l’élément modifié.

Responsabilité

En cas de pertes, accidents, maladies ou changements de programmes liés aux conditions météorologiques ou toutes autres défaillances qui échapperaient à son contrôle, Madagascar sur Mesure se verra dans l’obligation de décliner toute responsabilité.
Les coûts additionnels liés aux retards ou annulations de vols restent à votre charge.

Notre statut

Pour votre tranquillité juridique et financière, Madagascar sur Mesure travaille en étroite collaboration avec Destinations en direct, son représentant légal en France. Cette alliance a été mise en place afin de vous garantir d’une part l’organisation sans intermédiaire de votre voyage en toute sécurité et en toute liberté par Madagascar sur Mesure et d’autre part de vous offrir une sécurité de paiement et la sécurité contractuelle que vous assure toute entreprise de tourisme régie par la loi française. A ce titre, le devis est établi par Madagascar sur Mesure ainsi que les documents de voyage qui seront en votre possession. La facture, le bulletin d’inscription ainsi que le paiement de prestations en ligne sont effectués sous le nom de Destinations en direct qui se charge de reverser les montants dus à Madagascar sur Mesure.

Les conditions énoncées ci-dessus sont un résumé de nos conditions de vente. Cliquez ici pour télécharger la version complète des conditions générales et particulières de vente de Madagascar sur Mesure.

Mentions légales du site Madagascar sur Mesure.