Assistance 7j/7 pendant votre voyage

Vous avez choisi Madagascar sur Mesure pour créer votre voyage à votre image sur l’Île rouge.

Choisir Madagasar sur Mesure c’est la certitude de profiter d’une qualité de service incomparable et de bénéficier de garanties que peu d’agences locales peuvent vous proposer. C’est là notre différence; et nous sommes ravis de votre confiance.

Notre préoccupation primordiale est votre satisfaction. C’est pourquoi nous nous attachons à répondre à vos demandes dans les plus brefs délais. Comprendre vos attentes, satisfaire vos interrogations et vous conseiller au mieux pour réaliser le voyage de vos rêves est au cœur de notre démarche.

Nous avons donc mis en place des services personnalisés afin de vous aider dans l’élaboration de votre voyage et vous accompagner pendant la durée de celui-ci : espace client personnalisé, paiement en ligne en euros et sécurisé, assurance voyage et service d’assistance 7j/7. Grâce à cette assistance, profitez de votre voyage à Madagascar en toute tranquillité !

Concrètement, qu’inclut l’assistance 7j/7 chez Madagascar sur Mesure ?

L’assistance 7j/7 ne s’applique pas uniquement pendant votre voyage, mais également en amont de celui-ci.

– Avant votre voyage

Avant votre voyage, votre conseiller local reste disponible pour répondre à vos moindres interrogations. Que vous soyez en phase de réflexion, d’élaboration ou de préparation pour partir, vous pouvez le contacter quel que soit le sujet que vous souhaitez aborder. Il se fera un plaisir de vous aiguiller.

– Pendant votre voyage

Pour que vous profitiez de votre voyage en toute sérénité, nous avons mis en place une assistance 7j/7 . Et parce que vous vous trouvez à des milliers de kilomètres de chez vous et si c’est la première fois que vous foulez les terres malgaches, il nous parait indispensable que vous puissiez prendre contact avec un interlocuteur, expert de son pays. Cette assistance vous permet ainsi de joindre votre conseiller ou un autre membre de notre agence à tout moment où que vous soyez.

Sauf cas exceptionnel, un guide vous accompagnera au cours de vos excursions. Pendant votre expédition il est votre contact privilégié. Il sera également en charge de vous remettre tous les documents utiles au bon déroulement de votre voyage.

Votre conseiller reste néanmoins joignable à tout moment par email. Nous nous efforçons de répondre à vos demandes le plus rapidement possible et de ne pas laisser une question sans réponse.

Les contacts d’urgence communiqués avant votre voyage seront les interlocuteurs à joindre en cas de questions urgentes ou éventuelles difficultés. Ils vous aideront dans la résolution d’imprévus. Situation d’ordre logistique, médicale, administrative, technique ou autre, nous sommes là pour vous fournir l’assistance nécessaire dans les meilleurs délais.